电信 volte 也就是电信高清语音通话，开通之后可以在 4G 网络下一边通话一边保持 4G 上网，通话音质更清晰，不会像传统通话那样回落 2G 网络，电信 volte 开通主要有四种方式，分别是短信开通，电信营业厅 APP 开通，拨打 10000 人工客服开通，线下营业厅柜台办理，需要注意两个前提，手机本身要支持电信 volte，所在地区电信基站已经部署 volte 网络，很多用户开通之后还是不能使用，就是手机设置里面没有打开 volte 开关，或者手机不支持电信 volte，还有部分老套餐老卡没有完成 IMS 注册，单纯提交开通指令之后，后台还需要一段时间生效，不是发送短信立刻就能正常使用，理解全部开通渠道和前置条件，再对照排查设置，就能正常启用电信 volte 高清通话。

一 开通方式对照表

二 详细开通操作步骤

短信开通

第一步确认本机是电信号码，打开手机短信编辑界面。

第二步发送指定开通代码到电信官方接入号码，不同省份电信短信代码会有差别，发送之前最好先确认本省最新代码。

第三步等待运营商回复确认短信，收到成功受理提示，代表后台已经提交开通申请。

第四步等待 IMS 业务注册生效，之后进入手机设置，打开 volte 高清通话开关，拨打测试电话，通话的时候看网络是否保持 4G。

电信营业厅 APP 开通

第一步打开中国电信营业厅 APP，登录需要开通的电信手机号。

第二步在搜索框搜索 volte 或者高清通话，找到业务办理入口。

第三步阅读业务说明，点击办理开通，按照页面提示完成身份核验。

第四步提交申请，等待业务生效，之后在手机移动网络设置开启 volte 开关。

10000 人工客服开通

第一步拨打电信 10000 热线，根据语音提示转入人工服务。

第二步向客服说明需要开通号码的电信 volte 高清通话业务，客服会核验机主身份信息。

第三步核验通过之后，客服在后台提交开通工单。

第四步等待工单处理完成，收到成功通知，重启手机，打开 volte 开关测试通话。

线下营业厅开通

第一步携带机主本人身份证，前往当地电信自营营业厅。

第二步跟柜台工作人员说明需要开通电信 volte 业务，工作人员核验实名信息。

第三步柜台提交业务工单，部分特殊老卡需要更换支持 IMS 的新 SIM 卡。

第四步办理完成之后等待后台生效，回家重启手机，打开 volte 开关测试。

三 开通之后无法使用排查要点

手机不支持电信 volte，很多老机型只支持移动联通 volte，虽然电信后台业务开通成功，手机没有 volte 选项，这种情况需要更换支持电信 volte 的手机。

手机设置开关没有打开，业务已经开通，但是移动网络里面 volte 高清通话选项保持关闭，需要手动打开，部分手机这个选项隐藏在高级网络设置里面。

所在地区没有 volte 基站覆盖，后台业务就算开通，当地没有 volte 网络，通话依旧会回落 2G，这个属于基站覆盖问题，不是业务开通失败。

老 SIM 卡不支持 IMS，早期发行的旧 SIM 卡芯片不支持 volte 需要更换新卡，换卡之后才能正常注册 volte 网络。

套餐限制，少数特殊老套餐不支持 volte 业务，人工客服可以查询套餐是否兼容，必要时变更套餐。

四 补充知识点

电信 volte 依靠 IMS 网络实现，通话过程数据业务不会中断，可以正常刷网页导航，通话音质相比传统 2G 通话提升明显，volte 开通是号码侧业务，不是手机单独设置，只在手机打开开关但是号码没有开通业务，依旧无法启用，这个是最常见误区，必须号码业务开通加上手机支持加上本地网络覆盖三者同时满足。

五 总结

电信 volte 可以通过短信，电信营业厅 APP，10000 人工客服，线下营业厅四种渠道开通，开通是号码后台 IMS 业务注册，开通之后还要在手机里面打开 volte 高清通话开关，同时保证手机支持电信 volte，本地有 volte 基站覆盖，三者缺一不可，如果办理之后仍然回落 2G，依次排查手机支持情况 SIM 卡芯片套餐和基站覆盖。

【常见问题】

问题 1 volte 电信怎么开通，开通之后手机没有 volte 开关怎么办

回答 1 volte 电信怎么开通，号码后台业务开通成功但是手机没有 volte 开关，一般是机型本身不支持电信 volte，这种情况就算完成 volte 电信怎么开通的业务办理，也无法启用高清通话，需要更换支持电信 volte 的手机。

问题 2 volte 电信怎么开通，是不是发送短信马上就能用

回答 2 volte 电信怎么开通，短信提交之后不是立刻生效，电信后台需要完成 IMS 注册，一般需要等待数小时到 24 小时，等待期间不要反复重复发送开通指令，耐心等待 volte 电信怎么开通业务生效。

问题 3 volte 电信怎么开通，老 SIM 卡需要换卡吗

回答 3 volte 电信怎么开通，早期老旧 SIM 卡芯片不支持 IMS，办理 volte 电信怎么开通的时候工作人员会提示换卡，更换新 SIM 卡之后才可以正常注册 volte 高清通话。

问题 4 volte 电信怎么开通，开通之后通话还是回落 2G 是什么原因

回答 4 volte 电信怎么开通，开通之后通话回落 2G，优先检查本地有没有 volte 基站覆盖，同时确认手机 volte 开关已经打开，排除网络覆盖问题之后，再核对套餐是否支持 volte 电信怎么开通这项业务。

【免责申明】

本文为通用操作科普，各省电信短信代码业务规则存在差异，并且会随政策更新，具体办理以当地中国电信官方最新说明为准，内容仅作学习参考，本文不承担业务办理异常带来的相关损失。