【12315是什么电话号码】“12315”是一个广为人知的电话号码，主要用于消费者维权和投诉。它是中国国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报专线，旨在为消费者提供便捷、高效的维权渠道。无论是商品质量问题、服务纠纷，还是虚假宣传等行为，都可以通过拨打12315进行反映。
以下是对“12315是什么电话号码”的详细总结：
一、12315的基本信息
| 项目 | 内容 |
| 电话号码 | 12315 |
| 所属单位 | 国家市场监督管理总局 |
| 主要功能 | 消费者投诉、举报、咨询 |
| 服务时间 | 24小时全天候服务（节假日不休） |
| 适用范围 | 商品质量、服务质量、消费纠纷等 |
二、12315的主要作用
1. 受理消费者投诉
消费者在购买商品或接受服务时遇到问题，可以通过12315平台进行投诉，相关部门会依法处理。
2. 举报违法行为
针对商家的虚假宣传、价格欺诈、假冒伪劣产品等行为，消费者可以向12315举报。
3. 提供消费指导
12315不仅处理投诉，还提供消费知识普及、维权指南等信息，帮助消费者更好地维护自身权益。
4. 联动其他部门
对于涉及多个部门的问题，如食品安全、网络交易等，12315会与相关机构协同处理。
三、如何使用12315
- 电话投诉：直接拨打12315，按提示操作即可。
- 网站投诉：登录国家市场监督管理总局官网或“全国12315平台”提交信息。
- 微信/APP投诉：部分省市已开通微信公众号或手机APP投诉渠道。
四、注意事项
- 投诉时需提供真实、详细的个人信息及证据材料，以便后续调查。
- 若问题复杂，可能需要一定时间处理，建议耐心等待。
- 不同地区的12315可能会有细微差别，可结合当地政策了解具体情况。
总之，“12315是什么电话号码”这一问题的答案并不复杂，但其背后所代表的消费者权益保护机制却非常重要。作为普通消费者，在遇到消费纠纷时，合理利用12315平台，能够有效维护自己的合法权益。
